Что делать, если в подъезде сломался лифт

Неисправность лифта в многоквартирном доме может значительно усложнить жизнь пенсионеров, родителей с детьми и жителей верхних этажей. Объясняем, что нужно делать, если в вашем подъезде лифт вышел из строя.

Срок службы лифта зависит от типа оборудования, условий эксплуатации и регулярности обслуживания. В среднем современные пассажирские лифты рассчитаны на 25–30 лет работы. Однако иногда они могут выйти из строя раньше из-за износа деталей, неправильного использования, чрезмерной нагрузки и некачественного технического обслуживания.

Чтобы предотвратить преждевременную поломку лифтового оборудования, техническое обслуживание и осмотр лифтов должны проводить регулярно — в соответствии с периодичностью, установленной изготовителем. За состояние и ремонт лифтов, согласно статье 161 Жилищного кодекса РФ и Постановлению Правительства РФ № 491, отвечает управляющая компания (УК).

Прежде всего убедитесь, что в кабине лифта никого не осталось. Если там всё же находятся люди, успокойте их и незамедлительно обратитесь за помощью.

Большинство современных лифтов оснащено системой экстренной связи, позволяющей обратиться к диспетчеру прямо из кабины путём нажатия специальной кнопки. Если эта функция по каким-то причинам недоступна, следует позвонить по номеру 112, назвать адрес и чётко описать проблему.

Категорически не рекомендуется пытаться открыть двери лифта и покидать кабину самостоятельно — это опасно. Необходимо дождаться прибытия специалистов, а пассажирам свести к минимуму движения, чтобы не подвергнуть кабину дополнительным нагрузкам.

После того как вы убедитесь, что в лифте не осталось людей, следует связаться с управляющей компанией или ТСЖ, чтобы сообщить о проблеме.

Контактные данные УК или ТСЖ обычно размещены на информационной доске в подъезде или в квитанциях за коммунальные услуги. Связаться с сотрудниками УК или ТСЖ можно по указанному телефону. Но, если вам важно зафиксировать факт обращения, лучше всего отправить письменное заявление. В нем необходимо указать адрес дома и номер подъезда, а также подробно описать проблему. Если управляющая компания бездействует, фиксируйте все обращения и ответы. Это понадобится в случае возникновения споров.

Важно! Если лифт в подъезде только один, его ремонт должен быть выполнен в приоритетном порядке.

До полного устранения неисправности лифт использовать нельзя. Перемещаться придётся либо на резервном лифте, либо пешком по лестнице. Если вам сложно передвигаться, попросите помочь соседей или родственников.

Если УК бездействует или ремонт лифта затягивается сверх установленных сроков, вы можете:

Следует незамедлительно связаться с управляющей компанией, если вы заметили, что:

Для предотвращения поломок и продления срока службы лифта важно следовать правилам безопасной эксплуатации.

Что делать, если застряли в лифте