Как правильно принимать критику и извлекать из неё пользу для карьеры

Критика от руководства чаще стимулирует менеджеров по продажам и дизайнеров, похвала — маркетологов и бухгалтеров. При этом негативные комментарии по поводу работы мотивируют только 7% россиян. «Рамблер» выяснил, как превратить критику из «дискомфортного стимула» в мощный инструмент профессионального роста.

Когда нас критикуют, первая реакция — воспринять это как атаку на личность. Так мы запускаем защитные механизмы, которые мешают услышать полезную информацию.

Пример. Маркетолог Ирина представила стратегию продвижения нового продукта. Директор раскритиковал презентацию, назвав её «поверхностной и неподготовленной». Ирина восприняла это как оценку своего профессионализма в целом, расстроилась и стала избегать руководителя, хотя могла бы доработать презентацию и улучшить продукт.

«Если руководитель раскритиковал презентацию, Ирине стоит обсудить правки, чтобы доработать проект. Начать лучше с обсуждения сильных сторон, например с вопроса "Скажите, что в моей презентации получилось хорошо и не нуждается в изменениях?". Затем нужно спросить про конкретные недочёты и уточнить у руководителя, какой он видит хорошую презентацию».

Наша мгновенная реакция на критику редко бывает конструктивной. Научитесь делать паузу между получением обратной связи и ответом на неё.

Критика часто бывает размытой или общей. Ваша задача — с помощью наводящих вопросов превратить её в конкретные выполнимые шаги для улучшения.

Даже если негативная обратная связь кажется необоснованной или преувеличенной, в ней часто есть полезная информация.

Менеджер проекта Дмитрий получил жалобу от клиента, что он «совершенно не слушает потребности заказчика и навязывает своё видение». Дмитрий знал, что всегда тщательно анализирует требования, но решил не отмахиваться от критики. Проанализировав свои последние встречи, он понял, что действительно часто перебивает клиентов и слишком быстро предлагает решения, не давая им полностью выразить свои мысли.

Выражение благодарности не только демонстрирует вашу зрелость, но и поощряет людей давать вам честную обратную связь в будущем. Поблагодарите человека за время и внимание к вашей работе. Отметьте конкретные моменты, которые вы нашли полезными. Расскажите, как используете полученную обратную связь.

Критика становится полезной только тогда, когда ведёт к конкретным улучшениям.

HR-специалист Сергей получил негативные отзывы о тренинге, который он провёл. Вместо того чтобы расстраиваться, он составил таблицу с тремя колонками: «Критика», «Что за этим стоит», «Действия для улучшения». Так он систематизировал обратную связь и улучшил тренинг.

«Если обратная связь сильно задела, обсудите её с людьми, которым вы доверяете, например с наставником. Они помогут разделить критику на конструктивную и деструктивную».

Регулярно анализируйте обратную связь, чтобы найти постоянные «затыки» и точки роста. Сравнивайте критику из разных источников: от руководителя, коллег, клиентов. Определите, какие навыки нужно развивать, исходя из этого анализа.

Умение спокойно воспринимать критику — это навык, который можно развивать с помощью регулярной практики.

Помните, что умение конструктивно воспринимать критику и извлекать из неё пользу — это суперспособность, которая выделит вас среди коллег и ускорит карьерный рост. В мире, где технологии и требования постоянно меняются, специалисты, способные быстро адаптироваться благодаря обратной связи, имеют преимущество.

Ограничивающие убеждения, которые мешают карьере