Как не раздражать коллег в рабочих чатах

Даже если вы работаете в одном офисе, вы чаще пишете коллеге в чат, чем идёте к нему лично. А уж в условиях удалёнки и филиалов мессенджеры становятся главным способом общения. Но не все сообщения одинаково безобидны: кто-то раздражает вас, когда пишет капслоком, кто-то — бесконечными уведомлениями. «Рамблер» собрал советы, как вести себя в рабочих чатах и не бесить коллег.

Быстро и чётко обсудить проект, созвониться по видеосвязи или обменяться данными — это работники могут сделать в корпоративных чатах. Количество участников и набор возможностей зависят от целей общения. Например, в рабочей группе есть все сотрудники, или чат создан только для конкретного отдела или направления.

В компаниях есть чаты не только для решения корпоративных вопросов, но и для неформального общения.

Чем удобны рабочие чаты:

Недостатки чатов:

Простые и эффективные методы тайм-менеджмента для тех, кому сложно концентрироваться

По данным исследований, 72% россиян хотели бы выйти из рабочих чатов. Больше всего сотрудников раздражает, что в них нужно постоянно быть на связи и отвечать даже в нерабочее время. Но только 13% работников отключают звук в чатах, когда заканчивается рабочий день. Не меньше претензий и к содержанию чатов. Опрос сервиса «Работа.ру» показал, что сотрудникам не нравится видеть в сообщениях ошибки, фамильярный тон и ненормативную лексику. Ещё участники чатов не любят, когда им долго не отвечают, шлют голосовые и много смайликов.

Как правило, проблемы в рабочем общении возникают, когда нет чётких норм. Без них в чатах воцаряется хаос: каждый общается как хочет или как получится. Это не только раздражает команду, но и снижает продуктивность. Единственный способ навести порядок — установить границы и правила для взаимодействия в чате.

«Правила общения в чатах устанавливаются индивидуально в каждой компании. Например, в моей сотрудники могут писать и в 10 вечера, и в 9 утра — в зависимости от того, как прошло собеседование с кандидатом и в каком городе. Я это только поощряю, так как это влияет на продуктивность работы. Когда создаются чаты, руководитель как раз и определяет, что допустимо, а что нет. Где-то голосовые сообщения приемлемы: сотрудник может делать два дела параллельно — слушать аудио и сдавать отчёт. Или когда сотрудник много времени проводит за рулём — например, торговый представитель. Конечно ему проще наговаривать голосовые сообщения — это безопаснее, чем печатать текст во время езды. В каких-то компаниях, наоборот, голосовые не приветствуются и все сообщения нужно слать только текстом. В моей практике были разные примеры общения внутри компании: например, в IT-компании допустимы голосовые сообщения с матом, а в медицинской компании этого точно не будет».

Но даже когда в компании обговорены общие принципы переписки в чатах, старайтесь соблюдать простые правила. Они помогут общаться эффективнее и не бесить коллег.

Эти советы будут полезны всем участникам корпоративного чата. Но если вам только предстоит включиться в него, Евгения Рушенцева советует проанализировать, как общаются «старички».

«Если у них принято обмениваться мемами или шутить в рабочей группе, вы тоже можете придерживаться такого стиля общения. Или нет, если вам это не близко. Обратите внимание, как обращаются друг к другу участники чата: на "ты" или на "вы". То есть новому сотруднику важно уловить общую тенденцию и подстроиться под неё. Когда чат используется исключительно для обмена рабочей информацией, а вы начинаете постить картинки и поздравления, это как минимум удивит коллег, а чаще всего разозлит».

Корпоративные чаты помогают команде быстрее и эффективнее общаться и решать рабочие задачи. Но чтобы они не отвлекали от работы и не раздражали, соблюдайте простые правила: пишите только по делу, записывайте голосовые сообщения только в крайнем случае, не вклинивайтесь в чужие беседы и не пишите в нерабочее время. Это позволит избежать хаоса в чате, не раздражать коллег и повысить продуктивность команды.

Как развить лидерские качества и стать руководителем команды